Mit dem Absenden einer Anfrage über Pluro akzeptieren Sie die nachstehenden Bedingungen. Diese Vereinbarungen dienen dazu, Sie umfassend über unsere Rabatt- und Rückgaberichtlinien zu informieren. Diese Bedingungen gelten für Inlandsbestellungen innerhalb Deutschlands.
14-tägiges Rückgaberecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer vollständigen Bestellung eine Rückgabe beantragen können.
Bedingungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Artikel mit Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlenden Teilen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, können nicht zurückgegeben werden.
Rückgabeanfragen, die später als 14 Tage nach Lieferung erfolgen, werden nicht akzeptiert.
Rückgabeprozess
Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@pluro.de
Unser Support-Team sendet Ihnen ein Rücksendeformular, das Sie ausdrucken, ausfüllen und dem Rücksendepaket beilegen müssen.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Ausnahme: Falls Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zum Ausdrucken.
Bitte verpacken Sie Ihre Artikel in der Originalverpackung. Der Kunde ist für eine ordnungsgemäße Verpackung verantwortlich. Senden Sie Ihre Rückgabe an die unten angegebene Adresse.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.
Wohin soll die Rücksendung geschickt werden?
Die Rücksendeadresse lautet: Betuwehaven 8, Nieuwegein, Utrecht, 3433 PV, Niederlande.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte das Produkt fehlerhaft oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@pluro.de, damit wir das Problem bewerten und lösen können.
Wiedereinlagerungsgebühr
Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut, wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben. Wenden Sie sich danach an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die kontakt oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Umtausch
Alle Bestellungen können umgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Umtausch einzuleiten.
Benachrichtigung über Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten. Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto und wenden Sie sich danach an Ihr Kreditkartenunternehmen. Sollten Sie dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an info@pluro.de — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.